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Política de protección de datos personales

Protección de datos personales

1. Utilización de los archivos

La Suscripción está sujeta a la realización de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal cuyo responsable es la Sociedad.

Este tratamiento de datos ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número de recibo: 1477675

2. Datos recopilados:

La Sociedad recoge:
- la información que el Usuario facilita a la sociedad, en particular cuando crea una cuenta y se suscribe.
- la información creada cuando el Usuario utiliza el Servicio.
- la información procedente de otras fuentes (en particular procedente de Apple, herramientas de encuestas, redes sociales, etc.)

La información facilitada por el Usuario

Esta información puede incluir:
- El perfil de usuario: La Sociedad recopila la información facilitada al crear o modificar la cuenta por el Usuario. Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, contraseña (de forma encriptada y no visible para los empleados de la Sociedad), fecha de nacimiento, país, lengua, el medio por el que ha entrado en contacto con la Sociedad por primera vez
- Información relativa a la suscripción y a la información bancaria: Si el Usuario se suscribe o compra una tarjeta regalo en el Servicio, la Sociedad recabará asimismo información sobre la suscripción (creación, modificación, desembolso), información de pago o información bancaria (incluida la información asociada de verificación de pago). Los detalles del medio de pago del Usuario son recogidos y almacenados directamente por la empresa Recurly en el momento del pago. Posteriormente se envían a Adyen para realizar el pago. Tanto Adyen como Recurly están acreditados para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos bancarios. Por otra parte, sus condiciones generales son conformes con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»).
- Información relativa al servicio al cliente: La Sociedad recopila información que el Usuario transmite cuando se pone en contacto con el servicio al cliente de la sociedad.

La información creada cuando el Usuario utiliza el Servicio.

Esta información puede incluir:
- Información relacionada con el histórico de visionado de los vídeos del Servicio: la sociedad recopila la lista de las películas visionadas por el Usuario para que pueda encontrar fácilmente en su cuenta una película visionada o iniciada.
- Información relacionada con el añadido a favoritos de vídeos del Servicio: la Sociedad recopila la lista de películas que el Usuario ha marcado como «favoritos» en el Servicio para restituir esta lista en su cuenta.
- Información relacionada con contenidos fuera de línea: la Sociedad recopila la lista de las películas que el Usuario ha guardado en sus contenidos «fuera de línea» para restituir esta lista en su cuenta en su aparato móvil iOS (solo teléfono y tableta).
- Información relacionada con las operaciones: la Sociedad recopila información sobre las operaciones relacionadas con la utilización del Servicio, incluidos los tipos de suscripciones solicitadas y renovadas, los detalles del pedido, la fecha y la hora de las operaciones, el importe facturado y la modalidad de pago. Además, si el Usuario utiliza un código promocional, la Sociedad podrá asociarlo al Usuario.
- Información sobre el uso del Servicio: La Sociedad recopila datos relativos a la forma en que el Usuario hace uso del Servicio. Por ejemplo, la Sociedad recopila información como la fecha y la hora de acceso al Servicio. De forma anónima, la Sociedad recopila asimismo información sobre las funcionalidades utilizadas o las páginas consultadas, los fallos de la aplicación móvil o los servicios derivados y otras actividades del sistema, el tipo de navegador, así como los sitios web o servicios de terceros que el Usuario utiliza antes de hacer uso del Servicio. En algunos casos, la Sociedad recopila esta información mediante cookies o píxeles invisibles y otras tecnologías similares que crean y conservan identificadores anónimos y únicos. Para obtener más información sobre estas tecnologías, el Usuario puede consultar la sección «12.6 Uso de cookies».
- Información sobre el aparato: La sociedad podrá recopilar datos sobre los aparatos que el Usuario utiliza para acceder a los Servicios, entre ellos el modelo del aparato, la dirección IP, los sistemas operativos y sus versiones, el software, las preferencias de idioma, el identificador único y universal del material (Único, los identificadores publicitarios, los números de serie).

La información procedente de otras fuentes

Esta información puede incluir :
- los comentarios que el Usuario puede dejar en la AppStore iOS, nuestras herramientas de encuestas a Usuarios, las redes sociales;
- la información facilitada por algunos Usuarios sobre otros Usuarios en el marco de la compra de una tarjeta regalo en particular (nombre, correo electrónico, mensaje a enviar);
- la información procedente de los proveedores de servicios financieros (Recurly y Adyen si el usuario está suscrito);
- proveedores de servicios de marketing.

La Sociedad podrá combinar los datos obtenidos de todas estas fuentes con el resto de la información en su poder.

3. Utilización de los datos

La sociedad recopila y utiliza los datos para:
- prestar servicios fiables y de calidad al Usuario
- el servicio al cliente del Usuario
- fines de investigación y desarrollo
- permitir la comunicación con el Usuario
- organizar promociones o concursos
- temas relacionados con procedimientos judiciales

La sociedad se compromete a no vender o compartir los datos personales de los Usuarios con terceros para fines de marketing directo.

Ofrecer servicios y funcionalidades:
- crear y actualizar la cuenta del Usuario
- Tramitar o facilitar el pago del Servicio
- Encontrar y consumir vídeos interesantes para el Usuario
- Ofrecer funcionalidades de personalización de la cuenta del Usuario, como la creación de favoritos, permitir el acceso rápido a determinados contenidos de vídeo, incluso sin conexión
- Realizar operaciones internas necesarias para prestar los Servicios, en particular corrigiendo errores de software y problemas operativos, efectuando análisis, pruebas e investigaciones de datos, así como vigilando y analizando la utilización y las tendencias asociadas a las actividades.

Servicio al cliente:

La Sociedad utilizará la información recopilada para guiar al Usuario cuando este contacte con el Servicio de Asistencia, en particular para:
- analizar y dar respuesta a las preguntas y/o reclamaciones relacionadas con la facturación de la suscripción  y otras compras en el Servicio
- estudiar las sugerencias y comentarios de los clientes para mejorar el Servicio.

Investigación y desarrollo

La Sociedad podrá utilizar los datos obtenidos para las pruebas, la investigación, el análisis y el desarrollo del Servicio. Esto permite aumentar la calidad del Servicio, diseñar nuevas funcionalidades y nuevos productos.

Comunicaciones de la Sociedad

La Sociedad podrá utilizar los datos recopilados para mejorar la comunicación sobre el Servicio, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos.

La Sociedad también podrá utilizar esta información para promover o realizar concursos y sorteos, ofrecer cualquier recompensa relacionada, así como facilitar publicidad e información pertinentes sobre el Servicio. En función de la información del Usuario, este podrá recibir la totalidad o parte de dichas comunicaciones. Los usuarios de la Unión Europea tienen derecho a oponerse a este tipo de tratamiento (ver el artículo «12.4. Derechos de acceso, rectificación y oposición del Usuario»).

Procedimientos y requisitos jurídicos

La Sociedad podrá utilizar la información recopilada para estudiar y tramitar las reclamaciones o los litigios asociados a la utilización del Servicio.

4. Almacenamiento y eliminación de datos

La Sociedad y sus socios bancarios y de marketing almacenarán la información sobre el Usuario descrita en el artículo «12.2 Datos recopilados» mientras el Usuario conserve su cuenta en el Servicio. Si un Usuario retira su consentimiento para el almacenamiento o la utilización de información personal para funcionalidades esenciales del Servicio, perderá la capacidad de utilizar la totalidad o parte del Servicio. Por ejemplo, si un Usuario suscriptor solicita la eliminación de su medio de pago, perderá la capacidad de utilizar el Servicio más allá del periodo de suscripción ya pagado. Si un Usuario solicita la eliminación de su cuenta en el Servicio, ya no podrá acceder a los vídeos completos del Servicio. Paralelamente, si el Usuario retira su consentimiento al almacenamiento y a la utilización de información personal para funcionalidades opcionales, como el histórico de lectura o el añadido a favoritos, la Sociedad eliminará de forma definitiva esta información personal y el Usuario no podrá encontrarla cuando utilice el Servicio.

El Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, la desactivación de la cuenta o la eliminación total y definitiva de la cuenta (incluida la eliminación de todos los datos personales asociados). En el caso de una solicitud de desactivación de la cuenta, esta quedará inactiva. El usuario no podrá acceder a su cuenta y la suscripción se interrumpe. Los datos personales no se eliminarán y esta cuenta podrá reactivarse a petición del Usuario. En el caso de una solicitud de eliminación total y definitiva de la cuenta, esta se eliminará así como todos los datos asociados. El usuario no podrá utilizar el Servicio. La suscripción quedará interrumpida inmediata e irrevocablemente. Se elimina el medio de pago del Usuario suscriptor, pero los datos relacionados con las facturaciones pasadas se conservan en virtud del artículo L123-22 del Código de Comercio de la Legislación francesa, que obliga a la Sociedad a conservar pruebas de su actividad (en particular las facturas de sus clientes) durante un plazo de 10 años. En caso de eliminación total y definitiva de la cuenta, el usuario no podrá solicitar la reactivación de su cuenta o el acceso a sus datos personales facilitados previamente a la eliminación.

La desactivación o eliminación definitiva de la cuenta del Usuario que conlleve la suspensión de la suscripción no dará derecho al reembolso de la totalidad o parte de dicha suscripción.

Las modalidades de solicitud de eliminación de cuenta se detallan en el artículo «12.5 Derechos de acceso, rectificación y oposición del Usuario».

Los datos personales recogidos por la Sociedad se destinan a la gestión de las Suscripciones del Usuario, al acceso a su cuenta y a los Servicios.

Una vez obtenido el consentimiento del Usuario, la Sociedad podrá enviarle, por correo electrónico, información comercial que le permita dar a conocer mejor los servicios ofrecidos por el Sitio Web.

La Sociedad trata la información relativa a los Usuarios con la mayor confidencialidad en cumplimiento de la ley de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades modificada por la ley de 6 de agosto de 2004.

Los datos personales del Usuario, así como la información relativa a sus pedidos en el Sitio Web, serán objeto de un archivo electrónico por parte de la Sociedad durante todo el periodo de Suscripción del Usuario en el Sitio Web con el fin de conservar los elementos necesarios en caso de que incurra en responsabilidad contractual y/o delictiva. El Usuario podrá acceder libremente a la información que le afecte previa solicitud a la Sociedad.

5. Derechos de acceso, rectificación y oposición del Usuario

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada, el Usuario dispone en todo momento del derecho de acceso a los datos que le conciernen, del derecho a rectificar o completar los mismos si son erróneos o están incompletos, del derecho de oponerse a su difusión a terceros, a  oponerse sin gastos a que se utilicen con fines comerciales y, más en general, del derecho a oponerse a cualquier forma de tratamiento como se define en el párrafo 3 del artículo 2 de dicha ley.

A partir del 25 de mayo de 2018, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Unión Europea estará sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»).

Para ejercer su derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales, el usuario solo tendrá que solicitarlo por escrito a la Sociedad con indicación de su apellido, nombre y número de teléfono, nombre de usuario  en el Servicio (correo electrónico) y adjuntar una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección postal: MUSEEC, 54, rue de Paradis, 75010 París o por vía electrónica a la dirección: help@medici.tv

6. Utilización de cookies

Al acceder al Servicio se instalan cookies en el Equipo Informático del Usuario. Las cookies son archivos enviados al navegador y guardados en el disco duro del Equipo Informático del Usuario por el navegador de Internet. En este caso, contienen información relativa a su navegación en el Sitio Web (en particular: páginas consultadas, fecha y hora de conexión) que el Sitio Web podrá leer con motivo de sus visitas posteriores. Las cookies se crean automáticamente al inicio de una sesión mediante la conexión del Usuario al Sitio Web. No obstante, es posible oponerse a su inserción configurando las preferencias del navegador de forma que no se acepten las cookies. Para desactivar la función «Aceptar cookies», le invitamos a consultar la sección FAQ